Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 8 april 2025
Dit Privacybeleid beschrijft hoeMalayae (de "Site", "wij", "ons" of "onze") verzamelt, gebruikt en deelt uw persoonlijke gegevens wanneer u www.malayae.com (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de "Diensten"). In dit Privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven, of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de "Laatst bijgewerkt"-datum bijwerken en alle andere stappen ondernemen die wettelijk vereist zijn.
Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de diensten te leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen en hebben we dit de afgelopen 12 maanden gedaan, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.
Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden uiteengezet, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen na te komen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?
Het type persoonlijke gegevens dat we over u verkrijgen, is afhankelijk van hoe u met onze Site en Diensten omgaat. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op u, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan het volgende omvatten:
- Contactgegevens - inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie - inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie - inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
- Klantenondersteuningsinformatie - inclusief de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Diensten.
Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.
Informatie die we verzamelen via uw gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account opent en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, netwerkverbindingsinformatie, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.
Informatie die we van derden ontvangen
Ten slotte kunnen we informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie (bijv. bankrekening, creditcard- of bankpasinformatie, factuuradres) verzamelen om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, om zo ons contract met u na te komen.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die we u sturen, of met onze Diensten of advertenties interageert, kunnen wij of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, Software Developer Kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte, Websites en links van derden.
Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken
- Het leveren van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren en om ons contract met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het sturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van de verzending, het vergemakkelijken van retourzendingen en ruilingen en andere functies en functionaliteiten in verband met uw account. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens in overeenstemming met hun privacybeleid en consumentenprivacybeleid.
- Marketing en reclame. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, zoals het verzenden van marketing- en promotiematerialen per e-mail, sms of post en het weergeven van advertenties voor producten of diensten. Dit omvat, waar van toepassing, het gebruik van uw persoonlijke gegevens om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woont, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij de verkoop van onze producten in overeenstemming met art. 6, lid 1 (f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillende activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hierop actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met derden te delen. Als u van mening bent dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, in overeenstemming met art. 6, lid 1 (f) AVG.
- Communicatie met u en serviceverbetering. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om u te kunnen beantwoorden, u effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, in overeenstemming met art. 6, lid 1 (f) AVG.
Cookies
Net als veel websites gebruiken we cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met het leveren van onze winkel via Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze Site en Diensten te exploiteren en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om de gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan om cookies op onze Site te gebruiken om de Diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt er echter voor kiezen om uw browser zo in te stellen dat cookies via de browserinstellingen worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Onze website herkent ook het Global Privacy Control (GPC)-signaal, waarmee u bepaalde toepassingen of openbaarmakingen van uw informatie kunt afwijzen. Als u ons uw voorkeuren meedeelt via GPC, behandelen we een dergelijk signaal als een geldig verzoek om de verkoop/gerichte reclame voor de gerelateerde browser of het gerelateerde apparaat uit te schakelen. Als we het apparaat dat het signaal verzendt kunnen koppelen aan een Shopify-account, passen we het uitschakelingsverzoek ook toe op het account. Meer informatie over Global Privacy Control vindt u op https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van Global Privacy Control erkennen we geen andere "Do Not Track"-signalen die mogelijk door uw webbrowser of apparaat worden verzonden.
Hoe we persoonlijke gegevens delen
In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens delen met derden met het oog op het uitvoeren van contracten, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder dit Privacybeleid vallen. Deze omstandigheden kunnen omvatten:
- met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
- met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en reclame voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
- Als u ons instructies geeft, verzoekt of anderszins uw toestemming geeft om specifieke informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om u producten te sturen of door uw gebruik van sociale-media-widgets of login-integraties, en wel met uw toestemming.
- met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij hebben de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers openbaar gemaakt voor de hierboven genoemde doeleinden in "Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens delen".
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Zonder uw toestemming of voor het afleiden van uw persoonlijke gegevens gebruiken of publiceren wij deze niet.
Met uw toestemming delen we persoonlijke gegevens voor advertentie- en marketingactiviteiten als volgt.
We hebben de afgelopen 12 maanden persoonlijke gegevens "verkocht" en "gedeeld" (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd) met het oog op het uitvoeren van advertentie- en marketingdoeleinden, als volgt.
| Categorie persoonsgegevens | Categorieën ontvangers |
|---|---|
| Identificatoren zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer | Bedrijfs- en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens van gekochte producten of diensten | Bedrijfs- en marketingpartners |
| Gebruiksgegevens | Bedrijfs- en marketingpartners |
Door gebruikers gegenereerde inhoud
De Diensten kunnen u in staat stellen productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen in een openbaar gedeelte van de Diensten, is deze inhoud openbaar en toegankelijk voor iedereen.
Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u aan anderen verstrekt, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot deze informatie uw privacy zullen respecteren of veilig zullen bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die u openbaar maakt, of voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of van derden ontvangt.
Websites en links van derden.
Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te controleren. Wij garanderen en nemen geen verantwoordelijkheid voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze websites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan mogelijk ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperking met betrekking tot het gebruik door ons of derden. De opname van dergelijke links door ons betekent niet automatisch dat we de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaren of beheerders goedkeuren, behalve zoals openbaar gemaakt in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet opzettelijk persoonlijke gegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens en verzoeken om deze gegevens te verwijderen.
Op het moment van de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).
Beveiliging en bewaren van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.
Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleid af te dwingen.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle van de hieronder genoemde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek weigeren binnen de wettelijk toegestane grenzen.
- Recht op toegang/informatie: U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die we over u bewaren, inclusief details over hoe we uw gegevens gebruiken en delen.
- Recht op wissen: U hebt mogelijk het recht om de verwijdering te vragen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren.
- Recht op rectificatie: U hebt mogelijk het recht om de correctie te vragen van onjuiste persoonlijke gegevens die we over u bewaren.
- Recht op overdraagbaarheid: U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren en onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen de overdracht van deze gegevens aan derden te vragen.
- Recht op bezwaar tegen verkoop, delen of gerichte reclame: U hebt mogelijk het recht om ons te instrueren uw persoonlijke gegevens niet te "verkopen" of "te delen" of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame" in de zin van de toepasselijke privacywetgeving. Let op: als u onze Site bezoekt met een geactiveerd "Global Privacy Control" opt-out-voorkeurssignaal, behandelen we dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch als een verzoek om bezwaar te maken tegen de "verkoop" of het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
- Beperking van de verwerking: U hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van de toestemming: Als we afhankelijk zijn van uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, hebt u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
- Recht op bezwaar: Als we uw verzoek weigeren, hebt u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing. Dit kunt u doen door direct te reageren op onze weigering.
- Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen u commerciële e-mails sturen en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van deze e-mails door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-commerciële e-mails sturen, bijvoorbeeld met betrekking tot uw account of bestellingen.
U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. We kunnen informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u een geautoriseerde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moeten we van de vertegenwoordiger bewijs ontvangen dat u hem gemachtigd hebt om namens u te handelen. We moeten ook mogelijk uw identiteit rechtstreeks bij ons bevestigen. We zullen uw verzoek tijdig beantwoorden, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, hebt u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens mogelijk buiten het land waarin u woont overdragen, opslaan en verwerken. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Wanneer we uw persoonlijke gegevens naar landen buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de respectieve bevoegde Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.
Contact
Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die u toekomen, bel ons dan of stuur ons een e-mail contact@malayae.com.
In de zin van de toepasselijke privacywetgeving en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens.